Я - ваш менеджер
Наиболее распространенная игра «Я — ваш менеджер». Психотерапевт имеет собственную группу клиентов и учеников, с которыми работает долгие годы. Наступает момент, когда он желает расширить свои ресурсы, используя своего коллегу, чаще всего из другого города. И собирает семинар, где выступает в роли менеджера. Он активно рекламирует коллегу в группе своих пациентов, клиентов и учеников и собирает семинар. Семинар нравится, новое направление знаний и новый человек вызывают интерес у участников группы. Они уже не делятся на пациентов, клиентов и учеников, они все участники образовательной программы. Новая роль их воодушевляет. Они становятся активными и более независимыми от прежнего психотерапевта, который в образовательной программе — менеджер, а не их психотерапевт. Менеджер начинает чувствовать опасность. Он осознает или предчувствует, что теряет своих постоянных клиентов, пациентов и учеников, так как теперь у них есть выбор. И получить их обратно в том же составе он не сможет. Тогда менеджер начинает игру. Цель игры вернуть прежние позиции. Существует много игровых стратегий, с помощью которых ставятся ловушки. Первая стратегия основана на ограничении информации. Есть несколько способов реализации данной стратегии. Первый — использование ложной информации, которая дается участникам группы о психотерапевте и его программе. Используется дискредитация психотерапевта, как профессионала и как человека. («Он нигде не учился» или «Он пьет всю ночь»). Второй способ — давать искаженную информацию психотерапевту, ведущему программу, о мнении участников группы или обострениях и психологических срывах «из-за» работы психотерапевта. Так как участники группы имеют ограниченный доступ к информации от приезжего профессионала, то путь искажения информации достаточно эффективен. Вторая стратегия — ограничение возможности получить информацию из первых рук. Менеджер становится единственным источником информации. Он ограничивает возможности общения психотерапевта с участниками группы, зорко следит за тем, чтобы не было контактов, которые он не может контролировать. «Не мешайте, не беспокойте его после семинара. Он должен восстановиться. Все вопросы задавайте мне. Я передам, спрошу и отвечу вам». Третья стратегия — использование менеджером в общении с группой заведомо ложной информации. «Мне психотерапевт позвонил и сказал, что...» Это может касаться как изменений сроков проведения семинаров, так и увеличения стоимости работы психотерапевта. Цель — сокращение числа участников и как вывод — неинтересная работа психотерапевта. Четвертая стратегия — создание у психотерапевта нестабильного, неуверенного эмоционального состояния. Менеджер использует сплетни, интриги, расширяя игровое поле, включая в него личную жизнь психотерапевта. Пятая стратегия — создание для приезжего психотерапевта плохих или стесненных бытовых условий. Или поселение на квартире у участников группы, где психотерапевта вынуждают продолжать семинар для членов семьи. Или изоляция в четырех стенах номера, поселение в неблагополучном районе города или в общежитии. Шестая стратегия — манипуляции с деньгами. Уменьшение оговоренного гонорара, «забывание» оплатить командировочные расходы, резкое увеличение арендной платы.
Если психотерапевт не желает обострений отношений с группой и менеджером или не подозревает о параллельном процессе, то он попадает в ловушку менеджера. Мышеловка захлопывается. Следующий шаг — нанесение улара, цель, которого «изгнать» психотерапевта со своей территории. Удар может быть в виде публичного скандала, где менеджер озвучивает свой отказ работать дальше. Или провоцирует инициативную группу участников программы на скандал, который использует для прекращения работы психотерапевта. Расплата психотерапевта — он теряет работу и его профессиональная репутация подмочена. Награда менеджера —■ он вернул своих пациентов и учеников, теперь он реализует программу самостоятельно или приглашает нового специалиста, если не имеет собственного ресурса. Вероятность того, что игра повторится, вновь высока.
Антитезисы:
Выбирать на роль менеджера профессионального менеджера, который заинтересован в количестве привлекаемых участников семинаров и не имеет с ними личных или психотерапевтических отношений.
Контрактные отношения, которые определяют цели, задачи семинара или программы, а также способы реализации этих целей. В контракте жестко прописаны сроки, цены л взаимные обязательства, а также санкции за нарушение условий контракта. Мы предпочитаем заключать два вида контрактов: контракты с участниками программы и с менеджерами. Долгосрочные контракты с участниками программы дисциплинируют и мотивируют их достичь конечной цели. Ответственность лежит на самом обучающемся, поэтому он активен во взаимодействии с психотерапевтом и в получении информации из первых рук. Ведущий программы и ее участники соединены контрактом, между ними нет посредника. Отдельный контракт заключается с менеджерами, это предпочтительно контракт на техническое обеспечение обучающего процесса (реклама, оповещение участников, аренда помещения, заказ гостиницы, билетов, :бор денег).
Второй вариант игры «Я — ваш менеджер», когда в роли игрока № 1 выступает группа профессиональных психотерапевтов или психологов, приглашенных из других городов л регионов менеджером принять участие в конференции или большой образовательной программе, профессиональном фестивале. Менеджер — чаще всего представитель яедико-психологической организации, частной или государственной значения не имеет. Менеджер дает рекламу, собирает участников для психотерапевтических тренингов и марафонов, активно раскручивает имя своей организации, используя ресурс приглашенных специалистов. Мероприятие осуществляется. Приглашенные профессиональные психотерапевты и психологи работают. Все довольны. Наступает час расплаты. Гонорары выплачиваются частично или вообще не выплачиваются. Профессионалы уезжают обиженные. Менеджер доволен, его организация процветает. Благодаря акции она получила широкую известность. За малые деньги товарный знак организации раскрутили известные в профессии люди. Сотрудники организации с полным правом себя называют учениками профессионалов, которые участвовали в мероприятии. Не важно, что они не учились ни часу, а «тусовались». Заказы на психотерапию и образовательные программы падают как манна небесная в местную организацию. В следующий раз пригласят других специалистов и игра повторится вновь.
Антитезис:
Заключать письменные договоры с организаторами, где прописаны финансовые условия.
Получать предоплату или оплату в первый день мероприятия.
Черный список ненадежных партнеров, в который входят организации и отдельные персоны, нарушившие корпоративную и профессиональную этику.
Третий вариант игры «Я — ваш менеджер». В роли игрока № 1 выступает большая профессиональная организация, которая имеет наработанные за многие годы технологии проведения профессиональных мероприятий и команду тренеров. Региональный менеджер предлагает устроить в его регионе профессиональное мероприятие (декадник, конференцию, фестиваль). Организация соглашается и предоставляет свою профессиональную программу, своих тренеров, использует свои рекламные ресурсы оповещает с помощью почтовой и электронной рассылки членов организации о мероприятии и предоставляет членам организации скидки на участие. Менеджер занимается рекламой на месте, помещением для мероприятия, размещением участников и преподавателей, развлекательной программой. Мероприятие проводится. Все контракты закрыты, все довольны. На следующий год менеджер проводит сам аналогичное мероприятия, копируя программу организации, приглашая ту же команду профессионалов и тех же участников, заведомо давая ложную информацию всем. Информация звучит так: «Второй Н-ский декадник по психотерапии и консультированию. Участие принимают...» — название приглашенной профессиональной организации, имена членов команды профессионалов, которая участвовала в прошлом году, и список местных специалистов. Когда мероприятие начинается, то выясняется: договора с профессиональной организацией нет, предварительной договоренности не было, то есть она в мероприятии не участвует. Команда профессионалов на самом деле не приглашалась. Отдельные члены команды были приглашены и согласились работать, считая, что прошлогодний договор был долгосрочным. Основную часть мероприятия проводят местные специалисты. Профессиональный уровень мероприятия значительно ниже ожидаемого. Расплата профессиональной организации — ее технологии присвоены, ее профессиональный ресурс использован без ее участия. Ее репутация как организации, проводящей качественные, высокопрофессиональные мероприятия, подмочена. Ее имя использовали, и никто не будет разбираться, правда, это или ложь. Материальный и моральный ущерб нанесен и не возмещен. Выигрыш менеджера — проведение рекламирования себя и своей региональной структуры при минимальных вложениях. Бесплатное использование чужой интеллектуальной собственности, готовых технологий и программ. Проведение мероприятий по уже раскрученным технологиям дает финансовую выгоду и долгосрочные контракты с заинтересованными людьми.
Антитезисы те же, что перечислены выше.
Рассмотрим, в чем же слабость игрока № 1, если можно расставить столь разнообразные ловушки. Первая слабость — желание работать и получать за нее вознаграждение. Одновременно экономя {любовь к халяве — слабость). Если бы любой психотерапевт имел собственного агента (помощь профессионала — универсальный антитезис), который бы занимался его контрактами, то, возможно, игр было бы меньше. Но с агентом надо делиться прибылью. Тогда получается, что психотерапевт сидит на двух стульях, он работает и он же себя и продает. Один из универсальных антитезисов — играй только одну роль и не бери на себя больше. Вторая слабость — профессиональное мышление. Для психотерапевта важно разделять два пространства: психотерапевтическое (сакральное) и обывательское (профанное). В профессиональном психотерапевтическом пространстве существуют иные критерии и ценности. Например, я тран-зактный аналитик, мои личностные и профессиональные ценности — автономия и независимость, взрослый взгляд на происходящее, отказ от игр и манипуляций, прямое взаимодействие. В профессиональной среде с такими ценностями я принят и мне комфортно. В обывательском мире — декларировать и жить по таким принципам трудно. Я буду испытывать дискомфорт, непонимание и неприятие со стороны людей. Я становлюсь ранимым и беззащитным. Мною легко манипулировать, выдавая ложь за правду. Чтобы адаптироваться, я должен принять условия мира обывателя, я должен прикинуться Иванушкой Дурачком, глупым и беспомощным, использовать других, чтобы стать Иваном Царевичем. Путь самопознания и самосовершенствования, автономное плавание — это из другой жизни, из пространства сакрального, профессионального. На мой взгляд, психотерапевты, психологи становятся жертвами и игроками № 1 потому, что пытаются применить законы сакрального мира к миру обывателя. Игрок № 2 чаще всего использует мышление обывателя: «Не подмажешь — не поедешь» — приглашает, зазывает психотерапевта в игру лестью, ярким описанием будущих достижений. «Не в службу, а в дружбу» — еще одна ловушка. Предложение сделать по дружбе, но в голове имеет другую стратегию, которую вслух не озвучивает : «Дружба дружбой, а табачок врозь». Объяснений со стороны выигравшей в игре стороны много: «Не пойман — не вор», «Не обманешь — не продашь», «Не любо — не слушай, а врать не мешай», «Не нами началось, не нами и кончится».